FAQ

よくあるご質問

お客様からお問い合わせいただくご質問を一覧にいたしました。
お問い合わせの前にぜひご覧ください。
質問内容が見つからない場合は、こちらからお問い合せ下さい。

ご宿泊に関するご質問

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客室設備について

ソファベッドのサイズは?

トリプルとして使用するソファベッドのサイズは幅1100mm×長さ1950mmです。予めご予約くださいませ。

客室は何階にありますか?

26階から34階が客室階となっております。

1室に最大何名まで宿泊できますか?

ソファベッドを使用したデラックストリプル(3名様用)をご用意しております。

客室内のミネラルウォーターは無料ですか?

はい、おひとり様1泊につき1本無料です。追加分は有料でご用意いたします。

電子レンジはありますか?

はい。33階エレベーターホール付近に、電子レンジコーナーがございます。

製氷機、自動販売機はありますか?

はい。26階エレベーターホール付近に、電子レンジコーナーがございます。

眺望について

高階層のお部屋の希望はできますか?

基本的にリクエストとして承ります。当ホテルの客室階は26階から34階までとなっておりますのでどのフロアでも同様の眺望がお楽しみいただけます。

お部屋からの眺望は?

東京タワーサイド、浜離宮/海側、新橋/銀座側の3方向ございます。東京タワーサイドのみ確約の宿泊プランをご用意しております。ただしシングルから眺望はお楽しみいただけません。

お子様について

ベビーベッドはありますか?

はい、ございます。サイズは幅70cm x 長さ120cmです。
0カ月~11カ月までご利用いただけます。1歳以上のお子様はお断りしております。

子どもの添い寝は何歳までできますか?子ども料金はありますか?

シングル以外のお部屋では、大人1名様につき、未就学のお子様(6歳まで)1名様の添い寝は無料でございます。

キャンセルについて

キャンセル料はいつからかかりますか?

直接ホテルにご予約頂いた場合、ご宿泊日の前日からキャンセル料が発生します。
ご宿泊日前日の場合:ご宿泊代金の20%のキャンセル料を頂きます。
ご宿泊日当日の場合:ご宿泊代金の80%のキャンセル料を頂きます。
キャンセルのご連絡が無かった場合:ご宿泊代金の100%を頂きます。

宿泊されないお客様のご利用について

宿泊しない知人と部屋の中で面会をしたいのですが入室できますか?

セキュリティ上の理由により、ご登録がなく、ご宿泊されないお客様はお部屋にご入室いただけません。
ご面会は25階ロビーにてお願いいたします。

宿泊はしない知人に部屋の装飾など手伝ってもらう場合は、入室できますか?

セキュリティ上の理由により、ご登録がなく、ご宿泊されないお客様はお部屋にご入室いただけません。

荷物について

チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けることは可能ですか?

はい。25階フロントにて承ります。

事前に荷物を送りたいです。

ホテル宛にお送り頂ければ、チェックイン日までお預かり致します。
ご宿泊日、ご宿泊者のお名前をお書き添え頂き、下記宛てにお送り下さいませ。

〒105-7227 東京都港区東新橋1丁目7番1号 パークホテル東京

ホテルから宅配便を送ることはできますか?

フロントにてヤマト運輸のお取り扱いがございます。
配送用に段ボール(有料)、ガムテープなどのご用意もございますのでご利用くださいませ。

館内アートに関するご質問

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撮影は可能ですか?

館内のアートは、すべて写真撮影、SNS投稿していただけます。旅の思い出にぜひ撮影してください。

展示アートは購入できますか?

一部を除いて、ご購入いただけます。

また、客室の壁に直接絵を描いた「アーティストルーム」を制作したアーティストの作品やグッズを、オンラインで作品をご購入いただけます。
オンライン販売サイト KON-KON

ご不明点ございましたら、フロントスタッフまでお問い合わせください。

“日本の美意識が体感できる時空間”

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