[Booking.com社]フィッシングサイトに誘導するメッセージ配信についてのお詫びとお知らせ

この度、パークホテル東京において、Booking.com社で予約された一部のお客様に対して、フィッシングサイトへ誘導するメッセージが送信されるという事象を確認致しました。弊社の対応としましては、Booking.com社への状況報告および調査の依頼を速やかに行い、現在、詳細について調査を進めております。お客様にはご迷惑とご心配をおかけしますこと、深くお詫び申し上げます。Booking.com社は、お客様からのご予約を受けた後、メールやチャットを通じてクレジットカード情報の提供やお支払いを要求することは一切ございません。十分なご注意をお願い申し上げます。
今回の事象で第三者による個人情報へのアクセスやクレジットカード情報の漏洩は認められていない旨、Booking.com社からの報告を受けております。また、悪質メッセージを受信されたお客様へ、Booking.com社から注意喚起メールが2023年10月17日16時頃に送信されております。

お客様におかれましては、Booking.com社または宿泊施設を騙る疑わしいメッセージの配信を受けた場合、貼付されたURLリンクへのアクセスをされないよう、お願い申し上げます。万が一、リンク先にアクセスし、クレジットカード情報の入力や支払いを行ってしまった場合には、直ちにBooking.com社にご連絡をお願いいたします。
Booking.com社は、お客様からのご予約を受けた後、メールやチャットを通じてクレジットカード情報の提供やお支払いを要求することは一切ございません。十分なご注意をお願い申し上げます。

本件に関するお問い合わせ

以下の窓口よりお願いいたします。

Booking.com社と連携を取り、管理画面内及び宿泊施設に送られる不審なメールに対して、セキュリティ対策を強化することにより再発防止に万全を期してまいります。また、詳細が明らかになりましたら随時、ホテル公式サイトにて報告させていただきます。この度は、お客様に多大なご迷惑とご心配をおかけしますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

パークホテル東京 総支配人

2023年10月17日（追記）